Toate produsele cosmetice comercializate de magazinul nostru online, nicshop.ro, sunt achiziționate prin canale oficiale de distribuție și beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația română în vigoare (O.U.G. nr. 140/2021 și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).
1. Specicul Garanției pentru Produsele Cosmetice
Având în vedere natura produselor comercializate (produse cosmetice și de îngrijire personală), acestea sunt considerate bunuri consumabile. Din acest motiv, garanția lor se raportează la:
Termenul de valabilitate: Perioada în care produsul își păstrează proprietățile inițiale (înscris pe ambalaj sub formă de dată de expirare sau sub simbolul PAO – o cutie deschisă care indică lunile de valabilitate de la deschidere, ex: 6M, 12M).
Conformitatea la livrare: Produsul livrat trebuie să corespundă descrierii de pe site, să nu fie desigilat, vărsat, spart sau deteriorat în timpul transportului.
2. Condiții de Acordare a Garanției (Retur/Înlocuire)
Dacă la recepționarea coletului constatați că produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, aveți dreptul la înlocuirea gratuită a acestuia sau la rambursarea banilor.
Termen de sesizare: Vă rugăm să verificați integritatea produselor în momentul primirii și să ne semnalați orice problemă în termen de maximum 48 de ore pe adresa de e-mail: contact@nicshop.ro.
Soluționare: În cazul unui defect confirmat, nicshop.ro va înlocui produsul sau va returna contravaloarea acestuia în termen de maximum 15 zile calendaristice. Costul transportului pentru returul produselor neconforme este suportat integral de noi.
3. Exonerarea de Garanție (Când se pierde garanția?)
Garanția nu se aplică în următoarele situații:
Produsele au fost desigilate, testate sau utilizate (din motive de protecție a sănătății și igienă).
Defecțiunile apărute ca urmare a depozitării incorecte de către client (expunere la soare, temperaturi extreme, umiditate excesivă).
Uzura normală a ambalajului în urma manipulării după livrare.
Reacții alergice individuale (vă recomandăm să testați produsul pe o porțiune mică de piele înainte de utilizare generală; compoziția este trecută pe ambalaj conform normelor europene).
